Julia, samotna matka i w trudnej sytuacji finansowej z powodu kosztów leków na astmę dla swojej córki Mii oraz niedawnych napraw samochodu, miała dokładnie 18,47 dolarów, aby przez siedem dni zapewnić rodzinie wyżywienie. Podczas gdy w sklepie skrupulatnie liczyła każdy grosz, była świadkiem, jak starsza kobieta o imieniu Evelyn upadła w pobliżu działu z owocami. Najbardziej szokujące było zachowanie innych klientów; przechodzili obok, wzdychali zirytowani, nikt nie zatrzymał się, by pomóc. Zrozpaczona przez wstyd Evelyn i obojętność tłumu, Julia odrzuciła koszyk na zakupy i pobiegła do niej. Pomimo własnych problemów finansowych, pomogła Evelyn wstać, pocieszyła ją i zapłaciła za kilka produktów, które kupiła – worek jabłek na ciasto – zużywając prawie całe swoje pozostałe pieniądze.
Chociaż Julia odczuwała spokój po swoim geście życzliwości, następnego popołudnia musiała wrócić do sklepu, ponieważ zauważyła, że zapomniała jedynego potrzebnego artykułu komfortowego: herbaty. Gdy sięgała po paczkę, nagle podeszło do niej dwóch umundurowanych ochroniarzy. Poinformowali ją, że jej zdjęcie zostało wyciągnięte z nagrania monitoringu z poprzedniej nocy i poprosili, by poszła z nimi do tylnego biura. Klienci patrzyli, jak spanikowana Julia, obawiając się oskarżenia o kradzież, tłumaczyła, że zapłaciła za wszystko i wróciła tylko po zapomnianą herbatę, a jej lęk potęgowała świadomość, że w pobliżu czeka jej mała córka.
W tylnej części sklepu Julia spotkała kierownika sklepu, pana Franklina, który od razu rozwiał jej obawy. Wyjaśnił, że sklep sprawdził nagranie z monitoringu i zobaczył jej niezwykły gest współczucia, gdy zatrzymała się, by pomóc Evelyn, podczas gdy inni ją ignorowali. Okazało się, że została wybrana do firmowej inicjatywy, nagradzającej anonimowo życzliwość, i wręczono jej czek na 5 000 dolarów. Przytłoczona wzruszeniem, Julia przyjęła czek, zdając sobie sprawę, że jej drobny gest doprowadził do zmieniającej życie nagrody. Pan Franklin dodał, że ktoś jeszcze chciał ją zobaczyć: Evelyn.
Evelyn, drobna i krucha, wyszła z klatki schodowej. Podarowała Julii bardzo osobisty prezent: ręcznie robiony, głęboko niebieski szal, który zrobiła lata temu dla swojej wnuczki. Evelyn wyjaśniła, że jej wnuczka odrzuciła szal i odmówiła wizyty, podkreślając, że Julia była jedyną osobą, która się zatrzymała i ją dostrzegła. Między kobietami natychmiast zawiązała się więź, a Evelyn, która czuła się samotna i nie lubiła gotować tylko dla siebie, zaprosiła Julię i Mii na kolację. Spędzili ciepły wieczór przy zapachu cynamonowego cobblera, gulaszu z kurczaka i starej muzyki swingowej, podczas gdy Mia bawiła się z vintage’owymi lalkami Evelyn.
Pod koniec wieczoru Evelyn wręczyła Julii mały brelok z kluczami do swojego domku nad jeziorem. Wyjaśniła, że nie jest już w stanie utrzymać domu, który zbudowała ze swoim zmarłym mężem George’em, i chciałaby, by znowu mała dziewczynka biegała po jego korytarzach. Evelyn zaznaczyła, że nie chce, aby jej niewdzięczna wnuczka odziedziczyła dom. Przytłoczona hojnością, Julia niechętnie zgodziła się przyjąć domek, pod warunkiem, że Evelyn obieca spędzić tam weekend, gdy tylko wszystko będzie gotowe. Evelyn, której oczy natychmiast zaszkliły się łzami, zgodziła się i doceniła fakt, że Julia była pierwszą osobą od dawna, która poprosiła ją o pozostanie, tworząc nową, silną więź opartą na prostym, szczerym geście życzliwości w zatłoczonym sklepie.