
Kiedy minęło piętnaście minut, a Theo wciąż nie wychodził, pani Bennett odnalazła Marcusa i poprosiła go, by natychmiast podszedł do kasy numer trzy. Na miejscu zobaczył swojego młodszego brata klęczącego na kafelkowej podłodze z rękami splecionymi za plecami. Jedna z klientek, rozpoznana jako matka ucznia o imieniu Dylan, twierdziła, że Theo stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa innych. Na poparcie swoich słów powoływała się na nagranie wykonane telefonem przez jej syna w szkole, na którym Theo znajdował się obok porozrzucanych ołówków i podartych zeszytów. Chłopiec wyjaśnił jednak, że wszystko zaczęło się od próby pomocy tej kobiecie. Kiedy terminal odrzucił jej kartę płatniczą, położył swój dziesięciodolarowy banknot na taśmie przy kasie, chcąc zapłacić za jej zakupy. Następnie uklęknął na podłodze, ponieważ w ten sposób próbował pokazać, że nie zamierza nikomu zagrażać ani wykonywać gwałtownych ruchów.
Następnego ranka Marcus ponownie udał się do sklepu, aby wraz z kierownikiem placówki przejrzeć cyfrowe nagrania z kamer monitoringu zamontowanych pod sufitem. Zapis wideo jednoznacznie potwierdził, że Theo rzeczywiście zaoferował swoje pieniądze, by pomóc w opłaceniu zakupów, nie naruszając przy tym żadnych zasad obowiązujących w sklepie ani nie zachowując się agresywnie. Kilka tygodni później matka Dylana opublikowała w internecie nagranie wykonane we wnętrzu swojego zaparkowanego samochodu. Przyznała w nim, że to jej syn celowo wywołał zamieszanie w szkolnej klasie, a oskarżenia, które skierowała pod adresem Theo podczas incydentu w sklepie, były całkowicie bezpodstawne.

Po opublikowaniu tego nagrania Theo sam zwrócił się do Marcusa z prośbą, by pozwolił mu jeszcze raz spróbować zrobić zakupy bez niczyjej pomocy. Starszy brat zgodził się i ponownie zaprowadził go do sklepu przy Fourth Street. Tym razem zatrzymał się tuż obok przeszklonych drzwi wejściowych, obserwując, jak Theo samodzielnie wchodzi do środka, gotowy ponownie zmierzyć się z zadaniem, które wcześniej zakończyło się tak przykrym doświadczeniem.
W jednej ze sklepowych alejek Theo odnalazł regał ze słodyczami i wybrał tabliczkę czekolady. Następnie spokojnie podszedł do kasy numer trzy, gdzie czekała pani Bennett. Wręczył jej banknot o nominale dziesięciu dolarów, odebrał resztę oraz wydrukowany paragon, po czym skierował się do wyjścia. Automatyczne szklane drzwi rozsunęły się przed nim, a chłopiec wyszedł na chodnik, gdzie czekał Marcus. Tym razem Theo wykonał całe zadanie samodzielnie — od wybrania produktu aż po zapłacenie za niego i opuszczenie sklepu.